Política de Devoluciones

Plazo de devolución

Nuestra política tiene una validez de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Para realizar una devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales

En ciertos casos, solo se otorgarán reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error
• Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso se realizará de la siguiente manera:

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique primero su cuenta bancaria
2. Contacte con la compañía de su tarjeta de crédito (puede tardar un tiempo en procesarse)
3. Contacte con su banco (el procesamiento suele llevar tiempo)
4. Si el problema persiste, contáctenos contact@game-gosl.com

Artículos en oferta o promoción

Solo los artículos a precio regular son reembolsables. Lamentablemente, los artículos en oferta o con descuento no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados al momento de recibirlos. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, por favor escríbanos a contact@game-gosl.com.

Devolución de regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un cheque de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, realizaremos el reembolso al comprador original y le notificaremos sobre la devolución del regalo.

Envío de devoluciones

Para devolver su artículo, envíelo a la siguiente dirección:

Los gastos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir el producto intercambiado puede variar.